Dichiarazione sulla privacy

RECKITT BENCKISER - AVVISO GENERALE SULLA PRIVACY

Benvenuto nell’avviso generale sulla privacy ("Privacy Notice") di Reckitt Benckiser. 

Siamo impegnati nel proteggere la sua privacy. Questo avviso sulla privacy si applica a tutti i marchi a livello globale e spiega il modo in cui usiamo, diffondiamo e proteggiamo le sue informazioni personali rispettando tutti i diritti riconosciuti secondo la normativa vigente nel suo Paese. 

In questo avviso sulla privacy "noi", "a noi" e "nostro" si riferiscono a tutte le aziende del gruppo Reckitt Benckiser. Siccome questo avviso sulla privacy si applica a livello globale, potrebbero esserci differenze nel modo in cui raccogliamo, trattiamo e divulghiamo le sue informazioni personali da Paese a Paese, in tale caso la informeremo riguardo ad ogni specifica attività di trattamento che può essere adottata nel suo Paese. 

 Le sue informazioni personali sono controllate dal gruppo Reckitt Benckiser plc (con sede legale all’indirizzo 103-105 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 3UH, Regno Unito, Europa) o dalla nostra azienda Reckitt Benckiser.  Per quanto riguarda questo sito web, l’azienda che sta raccogliendo, trattando, condividendo i suoi dati personali è: Reckitt Benckiser Commercial (Italia) s.r.l.Via Spadolini 7, 20141 Milano Italia. 

Per maggiori informazioni su di noi, sulle nostre aziende locali, sui nostri marchi e sulla nostra presenza nella sua giurisdizione, consulti il sito www.rb.com. 

Definizioni

Con "informazioni personali" (in alcuni Paesi indicate come “dati personali” o “informazioni personali identificabili”) intendiamo qualsiasi informazione riguardante un individuo identificato o identificabile. Questo significato è più ampio rispetto alle sole informazioni di natura privata o personale, e comprende anche informazioni come il nome, la data di nascita, e l’indirizzo e-mail. Consultare la Sezione 3 in basso per conoscere quali informazioni personali sono ottenute da lei. 

Con “dati personali sensibili” (in alcuni Paesi indicati come “informazioni personali sensibili” o “categorie speciali di dati”) intendiamo qualsiasi informazione personale riguardante un individuo relativamente a razza o origine etnica, opinioni politiche, religione, convinzioni filosofiche, appartenenza a un sindacato, dati genetici o biometrici trattati allo scopo di identificare in modo univoco tale individuo, dati riguardanti la salute, o dati riguardanti la vita sessuale di un individuo o l’orientamento sessuale. Include inoltre le informazioni riguardanti reati o condanne, ed anche qualsiasi altra informazione ritenuta sensibile ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Guida di riferimento rapido

1. Scopo del nostro avviso sulla privacy

2. Trattamento corretto e legale

3. Come otteniamo le sue informazioni personali

4. Per quali finalità possiamo usare le sue informazioni personali

5. A chi possiamo comunicare le sue informazioni personali

6. Come proteggiamo le sue informazioni personali

7. Le sue scelte riguardanti il marketing diretto

8. I suoi diritti

9. Lamentele

10. Per quanto tempo conserviamo le sue informazioni personali

11. Bambini

12. Trasferimenti in altri Paesi

13. Come contattarci

14. Modifiche a questo avviso sulla privacy

Il nostro avviso sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali che raccogliamo, usiamo, condividiamo o trattiamo attraverso le nostre attività aziendali, sia online sia offline, che mostrano si collegano o si riferiscono a quest’avviso sulla privacy, compresi:

• il nostro sito web;
• le nostre pagine sui media sociali;
• le nostre e-mail;
• le nostre applicazioni;
• le nostre campagne on-line e offline; e
• le sue conversazioni o la sua corrispondenza con i nostri rappresentanti.

Attraverso questo documento, ci riferiremo alle nostre attività on-line con il nome di "Siti” e alle nostre attività offline con il nome di "servizi”.

Dovrebbe essere a conoscenza del fatto che i nostri siti possono contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terze parti, applicazioni, ecc., che non sono controllati da noi e che non sono contemplati dal nostro avviso sulla privacy. Non abbiamo responsabilità rispetto al contenuto e le attività di tali siti web, applicazioni ecc., di terze parti.  Siccome questi soggetti di terze parti potrebbero raccogliere le sue informazioni personali, le suggeriamo di consultare le politiche sulla privacy di tali soggetti di terze parti per conoscere meglio come utilizzano le sue informazioni personali.

I nostri siti web utilizzano cookies. Per maggiori informazioni su questo tema, consulti la nostra Politica sui cookies [https://www.finishinfo.it/politica-sui-cookie/].

Inoltre, durante l’utilizzo dei nostri siti o servizi, legga sempre le nostre condizioni di utilizzo [https://www.finishinfo.it/termini-e-condizioni/].

Trattiamo i suoi dati personali per gli scopi elencati in basso sulla base del suo consenso, se non diversamente specificato. In alcuni casi, laddove richiesto dalla normativa locale, potremmo chiederle il consenso esplicito per trattare i suoi dati personali per una finalità specifica.  

Raccogliamo, usiamo, divulghiamo o trattiamo le sue informazioni personali solo quando tale uso è corretto e lecito.  

In molti casi, fornire le sue informazioni è necessario ai fini dell’esecuzione del suo contratto con noi; se non desidera fornire i suoi dati personali, potremmo non essere in grado di fornirle i prodotti e i servizi che ci ha richiesto.

3. Come otteniamo le sue informazioni personali?

Informazioni personali ottenute direttamente da lei 

Innanzitutto, potremmo ottenere le sue informazioni personali, direttamente da lei, ad es. quando si iscrive alle nostre newsletter, si registra sui nostri siti, compra un prodotto da noi, compila un sondaggio, fornisce un commento o una richiesta, pubblica qualcosa sulle pagine dei nostri media sociali, sottoscrive il marketing diretto, ecc. 

Le informazioni personali raccolte in questo modo possono comprendere:

• nome;
• indirizzo;
• indirizzo e-mail;
• nome utente;
• numero di telefono (e registrazioni quando chiama la nostra linea per i consumatori);
• carta di credito o altre informazioni di pagamento;
• età;
• data di nascita;
• sesso;
• acquisto di prodotti e informazioni di utilizzo;
• informazioni sulla famiglia;
• informazioni, opinioni o contenuti da me forniti riguardo alle sue preferenze di marketing;
• contenuti generati dall’utente, messaggi e altri contenuti pubblicati sui nostri siti;
• in circostanze limitate, le informazioni riguardanti la sua famiglia o altri individui che ci ha fornito. In alcuni casi, presumiamo che abbia l’autorità di condividere qualsiasi informazione personale da lei fornitaci riguardo ad essi;
• in circostanze limitate, dietro il suo esplicito consenso o per eseguire i nostri obblighi legali o se necessario per ragioni d’interesse pubblico rilevante, informazioni personali sensibili come informazioni riguardanti la sua immagine, la salute (comprese le informazioni riguardanti l’uso di prodotti e la storia clinica), la vita sessuale (e relative al comportamento) e informazioni biometriche raccolte durante gli studi di ricerca su consumatori volontari (come il riconoscimento dell’espressione facciale, il battito cardiaco e la condizione della pelle); 
• informazioni demografiche; o
• qualsiasi altra informazione personale che ci ha fornito volontariamente in modo diretto.

Informazioni personali raccolte automaticamente 

In secondo luogo, alcune informazioni personali potrebbero essere raccolte quando visita o utilizza i nostri siti (o di terze parti che agiscono come fornitori di servizi per conto nostro), come le informazioni raccolte tramite cookies e altre tecnologie (come gli strumenti di analisi web e i pixel tag) sui nostri siti web.  Consulti anche la nostra politica sui cookies [https://www.finishinfo.it/politica-sui-cookie/] per maggiori informazioni sul modo in cui impieghiamo i cookies e altri mezzi automatici di raccolta dati. 

Le informazioni personali raccolte in questo modo sono:

• informazioni sul suo dispositivo (mobile) o il suo tipo di browser;
• informazioni sul modo in cui usa i nostri siti web, come le informazioni sulle pagine che ha visitato, i banner e i collegamenti ipertestuali su cui ha cliccato, ecc.;
• se ha aperto le e-mail che le abbiamo inviato;
• i siti web che ha visitato prima di giungere ad uno dei nostri siti web;
• il suo indirizzo IP;
• i collegamenti ipertestuali su cui ha cliccato;
• il suo nome utente, la foto del profilo, il genere, le reti e altre informazioni che ha scelto di condividere durante l’utilizzo di siti di terze parti (come quando usa la funzione “Mi piace” su Facebook o la funzione +1 su Google+);
• il suo indirizzo MAC;
• informazioni che ha scelto di condividere attraverso l’uso di strumenti dei media sociali integrati nei nostri siti web o usando i suoi dati di accesso al media sociale per accedere ai siti di un dato prodotto RB o applicazioni; e
• informazioni che condivide con noi relative alla sua posizione. Laddove siamo tenuti a farlo secondo la normativa locale, utilizzeremo tale informazioni solo dietro il suo consenso.

Informazioni personali ottenute da altre fonti 

Infine, potremmo raccogliere informazioni personali su di lei tramite altre fonti. Queste altre fonti possono comprendere: 

• i nostri partner commerciali di fiducia; 
• siti di media sociali; 
• organizzazioni di ricerca di consumatori;
• agenzie di riferimento di credito;
• intermediari che facilitano la portabilità dei dati; e
• altri membri del nostro gruppo.

Le informazioni personali raccolte in questo modo possono comprendere i suoi interessi come hobby, i suoi animali domestici, i dati di ricerca del consumatore e di mercato, i comportamenti di acquisto, dati osservati pubblicamente o attività come blog, video, messaggi pubblicati su internet e altri contenuti generati dall’utente.

Usiamo le sue informazioni personali per le nostre seguenti finalità commerciali:

• in base al suo contratto con noi, gestendo il suo acquisto, ad esempio per comunicarle informazioni sul suo acquisto, per elaborare i pagamenti, per consegnare i prodotti e i servizi acquistati, e per offrirle la necessaria assistenza al cliente;
• permettendole di partecipare a promozioni, concorsi e sondaggi;
• permettendole di condividere informazioni e idee sulle nostre pagine dei media sociali, su forum, blog e altri canali di comunicazione, per partecipare alla condivisione sociale e inviare messaggi ad un amico attraverso i nostri siti o i siti web dei nostri partner commerciali di fiducia;
• per meglio comprendere le sue necessità al fine di fornirle maggiori informazioni rilevanti, analizzare e valutare le nostre attività aziendali, testare, sviluppare e valutare nuovi prodotti e servizi e migliorare quelli esistenti, conducendo ricerche di mercato e controlli, identificando le tendenze degli utenti ed esaminando il grado di efficacia delle nostre campagne commerciali e il grado di soddisfazione dei nostri clienti;
• comunicandole i nostri prodotti e servizi, e inviandole materiale promozionale (come avvisi riguardo a nuovi prodotti, promozioni, piani di risparmio, promozioni congiunte e altri programmi) riguardanti i nostri marchi e quelli dei nostri partner commerciali di fiducia scelti accuratamente, dietro il suo consenso a tali attività di marketing, laddove richiesto dalla normativa locale; 
• gestendo i nostri siti, e adattando l’esperienza e il contenuto dei nostri siti alle sue attività precedenti sui nostri siti, in considerazione della sua esperienza di visita dei nostri siti; 
• rispondendo alle sue richieste o domande;
• occupandoci di qualsiasi evento avverso da dei riportatoci relativo ad un prodotto;
• gestendo i registri generali; e
• soddisfando i requisiti legali e normativi.

La normativa del suo luogo di residenza potrebbe richiedere alla nostra azienda di definire in questo avviso sulla privacy i fondamenti legali su cui operiamo al fine di trattare le sue informazioni personali.  In tali casi, il nostro utilizzo delle sue informazioni personali è consentito per legge perché:

• è necessario per i nostri legittimi interessi inviarle informazioni, servizi e prodotti e per condurre efficacemente e lecitamente le nostre attività aziendali (in ogni caso, a condizione che tali interessi non prevalgano sui suoi diritti);
• è necessario per entrare in contatto con lei per i prodotti che acquista, o per compiere i nostri doveri secondo tale contratto; 
• è richiesto per soddisfare qualsiasi obbligo normativo e legale al quale siamo sottoposti; e
• in circostanze limitate e se richiesto dal diritto locale, se ha acconsentito al trattamento delle sue informazioni personali, decidendo ad esempio di partecipare al marketing o al trattamento con il suo esplicito consenso nel caso di informazioni personali sensibili, ad esempio riguardanti la salute. 

Potremmo creare dati anonimi da informazioni personali escludendo informazioni (ad esempio il suo nome) che rendono tali dati personali riconducibili a lei. Usiamo questi dati anonimi per analizzare i nostri prodotti e servizi. Ci riserviamo il diritto di usare tali dati anonimi per qualsiasi finalità e divulgare dati anonimi a terze parti, compresi, in via non limitativa i nostri partner, a nostra sola discrezione.

Condivisione intragruppo

Le sue informazioni personali potrebbero essere condivise con diverse aziende e marchi del nostro gruppo, per le finalità definite in questo avviso sulla privacy. Come affermato in precedenza, questo avviso sulla privacy si applica a tutte queste aziende e marchi relativamente all’uso delle sue informazioni personali. Per maggiori informazioni su di noi, sulle nostre aziende, sui nostri marchi e sulla nostra presenza nella sua giurisdizione, consultare il sito www.rb.com.

Fornitori di servizi di terze parti

Potremmo condividere le sue informazioni personali con fornitori di servizi di terze parti che lavorano per conto nostro, come agenzie di marketing, imprese che conducono indagini di mercato, partner per la gestione del commercio elettronico, fornitori di servizi di hosting dati e software o di altri servizi informatici, venditori di servizi RB, call center, servizi di pagamento, ecc. Questi fornitori di servizi di terze parti sono tenuti a non usare le sue informazioni personali per scopi diversi da quello di fornire i servizi da noi richiesti o in modo diverso secondo le nostre istruzioni.  

Ulteriori terze parti di fiducia

Potremmo inoltre condividere le sue informazioni personali con ulteriori terze parti di fiducia, come i nostri partner commerciali, inserzionisti (laddove consentito) e partner di scambio dati, in modo da poterle offrire contenuti personalizzati, compresa la pubblicità riguardante prodotti e servizi che le potrebbero interessare. Tali terze parti potrebbero impostare e impiegare i loro cookies, o tracciatori e simili tecnologie sul suo dispositivo al fine di fornire contenuti personalizzati e pubblicità nel momento in cui visita i siti web RB.

I nostri siti web e/o le applicazioni potrebbero anche permetterle di accedere ai media sociali o ad altri account di terze parti. Un esempio di accesso di terze parti è “Accedi con Facebook”. Accedendo ad uno di questi siti con il suo media sociale o da altro account di terze parti potrebbe consentirci di raccogliere informazioni permettendoci di accedere da un altro media sociale o terza parte. La funzione di accesso potrebbe anche trasferire informazioni al media sociale o a terze parti, ad esempio il suo nome utente e la password per l’autenticazione. Il social network o la terza parte potrebbero anche raccogliere automaticamente informazioni come il suo indirizzo IP, le informazioni relative al suo browser e dispositivo, e l’indirizzo della pagina web che sta visitando sul nostro sito. La funzione di accesso potrebbe anche inserire e leggere cookies da tale terza parte che potrebbe contenere un identificatore unico che il social network o altra terza parte le assegna. La funzione di accesso e il suo utilizzo è gestito da una politica sulla privacy e secondo i termini della parte che ha gestito la funzione di accesso, piuttosto che secondo questo avviso sulla privacy.

Acquisizioni

Se un’altra azienda acquisisse (in parte) la nostra azienda, le attività commerciali, o altri beni, l’azienda potrebbe acquisire la totalità o una parte delle informazioni personali raccolte da noi e acquisirebbe i diritti e i doveri riguardanti le sue informazioni personali definite in questo avviso sulla privacy. Nell’improbabile caso di insolvenza, bancarotta o amministrazione controllata, le sue informazioni personali potrebbero essere anche trasferite come parte dei beni aziendali, in base alla normativa vigente.

Divulgazione

Potremmo divulgare le sue informazioni personali se crediamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per il nostro legittimo interesse o sia prudente in considerazione dei nostri doveri ai sensi delle leggi vigenti:

• in relazione a qualsiasi indagine giudiziaria;
• per adempiere alle relative leggi o per rispondere agli ordini del tribunale o delle autorità, a citazioni in giudizio o richieste di garanzia nei nostri confronti;
• per proteggere o difendere i nostri diritti nelle procedure legali; o
• per investigare o sostenere la prevenzione di qualsiasi violazione o potenziale violazione della legge, questo avviso sulla privacy, o qualsiasi termine d’uso applicabile.

Valorizziamo la sua fiducia in noi. 

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le sue informazioni personali contro la distruzione accidentale o illegittima, la perdita, l’alterazione, la divulgazione o l’accesso non autorizzato e da ogni altra forma di trattamento illegale.

Nella raccolta e nel trasferimento di informazioni personali sensibili utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza supplementari per aiutarla a proteggere le sue informazioni. 

Le informazioni personali da lei fornite sono conservate su sistemi computerizzati situati in strutture controllate a cui può accedere solo un numero limitato di persone che necessitano di conoscere tali informazioni al fine di eseguire i loro compiti e qualsiasi servizio da lei richiesto. 

Quando trattiamo informazioni altamente confidenziali (come numeri di carte di credito) tramite internet, proteggiamo tali dati attraverso la criptazione.

Potremmo periodicamente inviarle newsletter gratuite, sondaggi, offerte, e altro materiale promozionale legato ai nostri prodotti e servizi che riteniamo essere utili per lei, se ha acconsentito (scelta favorevole) a ricevere tali messaggi tramite e-mail o qualsiasi altro canale elettronico (laddove tale scelta di partecipazione è richiesta ai sensi della legislazione locale).

Se non desidera più ricevere tali comunicazioni, avrà sempre l’opportunità di recedere seguendo le istruzioni per annullare l’iscrizione fornite in ognuna delle e-mail di marketing diretto o contattandoci direttamente (consulti le nostre informazioni di contatto alla sezione “come contattarci” in basso).

Laddove consentito ai sensi della normativa vigente, potremmo inviarle messaggi di servizio che identifichino qualsiasi aggiornamento al nostro avviso sulla privacy (anche se scegliesse di non ricevere più messaggi di marketing da noi).

A seconda della posizione, potrebbe avere diritti differenti rispetto alle sue informazioni personali. In particolare, potrebbe avere il diritto di:

• richiedere una copia delle sue informazioni personali da noi possedute;
• chiederci di aggiornare le sue informazioni personali da noi possedute, o correggere qualsiasi informazione personale che ritiene sia errata o incompleta;
• chiedere di cancellare i suoi dati personali da noi posseduti, o limitare il modo in cui trattiamo le sue informazioni personali (“il diritto all’oblio”);
• ritirare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento futuro da parte nostra delle sue informazioni personali (nella misura in cui tale trattamento è basato su un consenso);
• opporsi al trattamento da parte nostra delle sue informazioni personali (anche per scopi di marketing diretto); o
• richiedere che i suoi dati siano trasferiti a lei o ad un altro titolare del trattamento (il diritto della “portabilità dei dati”).

Inoltre, in alcune circostanze potremmo trattare i suoi dati personali attraverso processi decisionali e di profilazione automatici. Ciò potrebbe comprendere la segmentazione e la personalizzazione dei dati per permetterci di adeguare la nostra comunicazione e i nostri prodotti alle sue esigenze percepite. Nel caso in cui trattassimo i suoi dati personali attraverso processi decisionali automatici, la informeremmo riguardo alla relativa logica, ed anche rispetto al significato e alle conseguenze previste di tale trattamento nei suoi confronti.  A seconda della località, potrebbe essere in grado di richiedere di non essere soggetto a processi decisionali automatici, compresa la profilazione.

Se desidera esercitare questi diritti o comprendere se sono applicabili a lei, faccia clic qui per completare e inviare un modulo di richiesta online. Diversamente, può mettersi in contatto con noi usando le informazioni presenti in “come contattarci” in basso.

Se è insoddisfatto del modo in cui abbiamo gestito le sue informazioni personali o qualsiasi quesito o richiesta relativi alla privacy a noi inviati, ha il diritto presentare reclamo all’autorità locale di controllo della protezione dei dati.

Conserveremo le use informazioni personali finché saranno ragionevolmente necessarie per le finalità indicate in questo avviso sulla privacy o diversamente per soddisfare i requisiti legali e normativi applicabili nei nostri confronti. 

Quando sono trattate le sue informazioni personali:

• ai fini dell’esecuzione del suo contratto con noi, conserviamo le sue informazioni personali per un periodo di 7 anni successivi al compimento di un ordine contrattuale;
• per soddisfare i requisiti legali e normativi, conserviamo le sue informazioni personali secondo quanto previsto dalla normativa vigente; e 
• In tutti gli altri casi, trattiamo le sue informazioni personali, a seconda del tipo, per un periodo massimo di due anni dalla data della nostra ultima interazione con lei.

11. Bambini

La maggior parte dei nostri siti non si rivolge a un pubblico di bambini e abbiamo previsto che gli individui con età inferiore a 16 anni non forniscano informazioni personali per mezzo dei nostri siti. 

Se è un genitore o tutore legale di una persona con età inferiore a 16 anni che si è registrato su uno dei nostri siti, o che ritiene ci abbia fornito informazioni personali, la invitiamo a contattarci usando le istruzioni presenti nella sezione “come contattarci” in basso per richiedere la cancellazione dei dati.  Informazioni fornite volontariamente da bambini via email, forum, sessioni di chat, ecc., potrebbero essere usate da parte di terzi per generare email non richieste. Invitiamo i genitori e i tutori legali ad informare i bambini su come usare internet in modo sicuro e responsabile.

In base alla sua posizione e laddove previsto dalle leggi locali, potremmo raccogliere informazioni sui suoi figli al fine di fornirle informazioni rilevanti riguardo ai nostri prodotti e servizi.

Le sue informazioni personali potrebbero essere trasferite in altri Paesi dove le leggi che regolano il trattamento dei dati personali potrebbero essere meno restrittive rispetto a quelle del suo Paese (comprese le giurisdizioni fuori dallo Spazio Economico Europeo). 

In tali casi, laddove richiesto dalla normativa locale garantiamo che ci siano idonee tutele per proteggere le sue informazioni personali. A seconda della posizione dell’entità RB che esporta le informazioni personali rilevanti, questa idonea tutela potrebbe consistere in un accordo di trasferimento dati con il ricevente, basato su clausole contrattuali predefinite approvate dalla Commissione Europea.  Laddove fossimo legalmente tenuti a farlo, sarà possibile richiederci ulteriori dettagli su tali trasferimenti e copie di tali accordi. 

Nella misura necessaria e valida secondo la normativa del luogo in cui vive, acconsente al trasferimento e al trattamento delle sue informazioni personali in tale modo.

Le sue osservazioni sono gradite. Se desidera fornire dei commenti o delle lamentele o porci delle domande riguardo a questo avviso sulla privacy o sul nostro trattamento delle informazioni personali, o desidera esercitare uno dei qualsiasi diritti stabiliti nella sezione “i tuoi diritti” di cui sopra, applicabili nell’area in cui vive, può contattarci inviando una e-mail a PrivacyOffice@rb.com. 

Può inoltre scriverci all’indirizzo:

RB Global Privacy Office

Turner House

103-105 Bath Road

Slough, SL1 3UH

Regno Unito, 

Questo avviso sulla privacy è stato modificato l’ultima volta il 21 maggio 2018. Questo documento è un avviso rivolto a lei e non un contratto con noi. Potremmo occasionalmente modificare o migliorare questo avviso di volta in volta. Quando apporteremo delle modifiche a questo avviso sulla privacy, aggiorneremo i dati di revisione nella parte alta di questo avviso sulla privacy.   Laddove tali modifiche siano materiali, adotteremo misure per informarla. L’avviso sulla privacy modificato o migliorato sarà applicato a partire dalla data di revisione. La invitiamo a verificare sempre se ha consultato l’ultima versione dell’avviso sulla privacy.